환불 정책
마인드라(이하 "회사")의 이지헬퍼 서비스(이하 "서비스")의 멤버십 구독 환불 정책입니다.
1. 디지털 콘텐츠 특성
본 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 디지털 콘텐츠(무형상품)에 해당합니다. 서비스 이용 시작 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 환불 가능 기준
- 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, 멤버십 기능(프라임 리서치, AI AI 문서 분석, 매도전략 AI 등)을 한 번도 이용하지 않은 경우
- 부분 환불: 결제일로부터 7일 이내이나 일부 이용 내역이 있는 경우, 이용 기간 및 기능 사용 횟수에 따라 차감 후 환불
- 환불 불가: 결제일로부터 8일 이상 경과한 경우, 또는 멤버십 기능을 상당 부분 이용한 경우
3. 환불 절차
- 고객센터(이메일 또는 커뮤니티 문의) 환불 신청
- 회사에서 이용 내역 확인 (1~2 영업일)
- 환불 승인 시 결제 취소 처리 (카드 결제: 3~5 영업일, 무통장 입금: 3~5 영업일)
4. 결제 취소(자동 환불)
카드 결제 후 즉시 취소(당일)하는 경우 결제 취소로 처리되어 청구되지 않습니다.
5. 멤버십 만료
구독 기간이 만료된 경우 자동 갱신되지 않으며, 만료 시점에 Free 등급으로 전환됩니다. 만료 후 미사용 기간에 대한 환불은 불가합니다.
6. 문의
환불 관련 문의는 서비스 내 커뮤니티 문의 게시판 또는 사업자 정보에 기재된 연락처로 문의해 주세요.
본 환불 정책은 2026년 3월 18일부터 시행됩니다.